（1）撥打明望全國統一服務熱線(xiàn)800-620-2035，提供您貨物的基本情況（貨物名稱、包裝、件數、重量、體積、目的站）和貨物所在位置，是(shì)否需要我司上門接貨和到達提貨方式等信息；
（2）直接找到就近營業網點或者在網點查詢中找到就近營業網點電話(huà)，進行咨詢發貨；
（3）登錄網站中的自助查詢中選擇我要發貨進行快速下單；
（4）若您是(shì)大型企業客戶，也可以和我司進行系統對接，直接從您的系統中，把訂單轉給我司，具體需求請提供給營業網點。
政府規定憑證運輸的特殊貨物，必須向有關部門辦理準運手續後方可運輸，證明由客戶提供。如活體動植物（汽運禁止收運，空運憑證運輸）、木材（當地林業局辦理木材運輸證方可運輸）。
（1）登陸明望物流網站www.pnwfa.com，在貨物跟蹤欄輸入單号進行查詢；
（2）撥打明望全國統一服務熱線(xiàn)800-620-2035進行咨詢；
（3）注冊登錄到新邦物流E網通進行貨物查詢；
（4）聯系營業部門進行查詢。
（1）拉貨是(shì)指在裝機的過程中由于特殊原因被臨時拉下而滞留機場的貨物；
（2）拉貨原因很多，主要爲天氣原因導緻飛機無法正常飛行、飛機臨時限載、旅客行李臨時增多導緻貨物無法裝機等。
空運自提指在我司指定的空運提貨點提貨；機場自提指在機場貨運處提貨。
(1)網點自提貨物，憑我司的貨物托運單号及收貨人身份證到我司指定的網點提貨。
(2)機場自提，憑我司提供的航空貨運正單号及收貨人的身份證（如收貨人名稱爲單位的，必須提供單位證明）到機場貨運處自行提貨。
購買保價貨物的理賠原則：
1、汽運貨物按損失部分運費(fèi)2-3倍賠付
2、空運貨物最高按損失部分重量20元/公斤賠付
已購買保價貨物的理賠原則：
足額投保：賠款金額=損失金額（損失金額不全部等于客戶索賠金額，間接損失等不計入賠償範圍）
不足額投保：賠款金額=保價*（損失金額/貨物實際價值）-免賠額
備注：貨物出險，有足額投保，一律不計免賠額，損失金額不全部等于客戶索賠金額，間接損失等不計入賠償範圍
貨物出險後由發貨方提交資料索賠（如由收貨方索賠，需要發貨方提供權益轉讓書(shū)），資料齊全後2個工作日答複1周内賠付。
索賠金額2000元（含）以下
1、索賠申請函原件加蓋公章（個人名義發貨的填寫個人身份證及指模）
2、簽收單（即收貨人的收貨記錄）
3、破損照片
4、索賠權益轉讓書(shū)（非發貨人索賠時）
索賠金額2000-5000（含5000）元以下
1、發貨運單原件（客戶聯）
2、索賠申請函原件加蓋公章（個人名義發貨的填寫個人身份證及指模）
3、發票(piào)或購售合同等貨物價值證明
4、簽收單（即收貨人的收貨記錄）
5、破損照片
6、索賠權益轉讓書(shū)（非發貨人索賠時）
索賠金額5000元以上，或者涉及保險公司、外發公司
1、發貨運單原件（客戶聯）
2、索賠申請函原件加蓋公章（個人名義發貨的填寫個人身份證及指模）
3、整票(piào)貨物發貨清單或裝箱清單或出倉單或調撥單
4、發票(piào)或購售合同等貨物價值證明
5、簽收單（即收貨人的收貨記錄）
6、機器、設備、電子、IT産品類應提供鑒定報告或技術說明；維修清單或維修發票(piào)（專業維修部門或廠家出具維修發票(piào)或維修清單）
7、破損照片
8、索賠權益轉讓書(shū)（非發貨人索賠時）
1、聲明貨物價值在1萬元以下的索賠，資料提交齊全後72小時内理賠； 聲明貨物價值在1萬元以上的索賠，資料提交齊全後1周内理賠。
2、丢失損失在500元以内，不需提交任何資料，現(xiàn)場即可賠付。
一、專業的團隊爲你解決後顧之憂
我司擁有一支專業理賠管理團隊，與國内外大型保險公司長期合作，最大限度的彌補你的損失，解決你的後顧之憂。
1、保險兼業代理證
2、定期組織營業部門人員(yuán)培訓
3、獨立完善的“出險報案理賠管理系統”
二、理賠處理、專人專案
我們以“主動、高效、準确、合理”的原則，在各營業部門設立專人理賠服務人員(yuán)爲您服務，耐心做好你的理賠服務工作，确保保險理賠服務質量。
責任免除情況：
1、因不可抗力（包括但(dàn)不限于自然災害、政府行爲、戰争等社會異常事件）造成貨物損壞、短缺、滅失、污染、變質或遲延交付；
2、因貨物本身的自然性質、質量瑕疵或缺陷、合理損耗等造成的損失；
3、由于托運人故意或過失導緻損失；
4、承運過程中發生的一切間接損失（包括但(dàn)不限于對所托運貨物的收益、利潤、實際用途、特殊商業價值）；
5、申報不實或遺漏重要情況造成的貨物毀損或罰沒的；
6、運輸包裝完好而貨物短少或損壞；
（1）武器彈藥、現(xiàn)金、支票(piào)、票(piào)據、單證、有價證券、信用證、 護照；
（2）藝術品、金銀、珠寶、鑽石、玉器、文物古玩(wán)等貴重物品；
（3）魚粉、花生、菜籽餅、地瓜幹、食品罐頭等易自燃易腐易蛀易變質貨物；
（4）爆竹、煙花等易燃易爆品及危險品；
（5）水泥、糧食、飼料、食品；
（6）軍用品（軍用服裝、鞋帽除外）；
（7）海貨、鮮活物品（幹貨如鮑魚、魚翅、海參等除外）；
（8）動、植物；
（9）裸裝貨物；
（10）二手機器設備、二手電器（如需投保，需獲得保險人的認可）；
（11）玻璃面積占貨物總面積90%以上的物品；
對于選擇了保價運輸服務的貨物，如果出現(xiàn)異常情況，最高賠償額爲聲明的保價額，高于托運物實際價值的部分無效。并不是(shì)保價金額越高，獲得的賠償就越多。
例如：一部相(xiàng)機，價值7000元，客戶在保價時選擇10000元的保價金額。運輸過程中由于意外原因導緻相(xiàng)機完全損毀，這種情況下，隻能賠償7000元，而不是(shì)賠償10000元。如果客戶在保價時選擇3000元的保價金額，運輸過程中由于意外原因導緻相(xiàng)機完全損毀，這種情況下，最多隻能賠償3000元，而不是(shì)賠償7000元。您在選擇保價金額時，可以根據情況選擇适當的保價金額，避免産生不必要的手續費(fèi)。
對于易碎類的物品箱内最好要用泡沫、海綿等材料塞滿充實，以防在搬運挪動過程中箱内物品因互相(xiàng)碰撞、摩擦而損壞。
我司提供各種規格的紙(zhǐ)箱、防水纖袋、布匹纖袋、包裝帶、防水包裝膜、木架等包裝服務。
我司對于包裝收費(fèi)是(shì)通過物價部門審核，嚴格制定價格标準，各種包裝服務價格不同，具體價格可以參見(jiàn)各營業廳的包裝材料價格表或打我司全國統一服務熱線(xiàn)：800-620-2035.
您的電腦屬于貴重物品，并且屬于易碎貨物，建議(yì)首先用紙(zhǐ)箱進行裝箱，裏面用泡沫等填充物進行填充，再用木架對紙(zhǐ)箱進行加固包裝，這樣，您的貨物安全就會很安全的送達目的地。
我司的紙(zhǐ)箱包裝暫時一共是(shì)四種規格。分别是(shì)，小号（40*35*30 ）、中号（50*40*30）、大号（60*49*39）、特小号（30*24*24）；其中特小号是(shì)公司爲手機、燈飾配件、以及其他一些比較小的配件服務的；我司紙(zhǐ)箱包裝的質量絕對值得信任，具有抗壓，防潮等優點，能夠爲您的貨物保駕護航。
